آماده یا نیازمند ساخت
موجودبودن واقعی، تغییر سایز، حک یا هر شخصیسازی میتواند برنامه آمادهسازی را تغییر دهد.
راهنمای سفارش
جزئیات تحویل را پیش از پرداخت روشن کنید
زیور آماده، تغییرسایزدادهشده و سفارش اختصاصی شرایط یکسانی ندارند. این صفحه چکلیست پرسشهایی است که باید برای همان سفارش پاسخ مشخص داشته باشند.
چهار موضوع را برای همان سفارش تأیید کنید
شرایط نهایی را از اطلاعات بهروز زمان سفارش بگیرید و نسخهای از آن را همراه فاکتور نگه دارید.
بازه و مقصد مشخص
بازه آمادهسازی، روش ارسال، هزینه مربوط و شیوه تحویل در مقصد را برای سفارش خود بپرسید.
پیش از شروع شخصیسازی
بدانید تا چه مرحلهای امکان اصلاح یا لغو وجود دارد و تغییر خواسته شما چه اثری بر زمان و مبلغ میگذارد.
وضعیت قطعه تعیینکننده است
مهلت، شرایط سلامت، بستهبندی و استثناهای محصول سفارشی را پیش از پرداخت روشن و ثبت کنید.
هنگام تحویل
بسته را مرحلهبهمرحله بررسی کنید
- نام گیرنده و اطلاعات ظاهری بسته را پیش از بازکردن کنترل کنید.
- اگر بستهبندی آسیب واضح دارد، وضعیت را پیش از بازکردن ثبت کنید.
- محصول، فاکتور و متعلقات را با سفارش تطبیق دهید.
- تا پایان بررسی، برچسبها و بستهبندی مرتبط را جدا یا دور نیندازید.
- برای اختلاف یا آسیب، بدون استفاده یا تغییر قطعه با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای پیگیری آماده باشید
شماره سفارش، فاکتور، تصاویر بسته و محصول و شرح دقیق موضوع کمک میکنند بررسی بر اساس اطلاعات انجام شود.
تماس با پشتیبانیپاسخ وابسته به نوع سفارش است
زمان تحویل همه محصولات یکسان است؟
خیر. موجودبودن قطعه، تغییر سایز، شخصیسازی و مقصد ارسال میتوانند زمان را تغییر دهند. زمان همان سفارش را پیش از پرداخت تأیید کنید.
آیا محصول سفارشی قابل مرجوعی است؟
شرایط محصولی که برای یک فرد ساخته یا تغییر داده شده میتواند با کالای آماده متفاوت باشد. امکان لغو، تغییر یا مرجوعی را پیش از تأیید ساخت بهصورت روشن بپرسید.
اگر بسته یا محصول با سفارش همخوان نبود چه کنم؟
بستهبندی، فاکتور و همه متعلقات را نگه دارید، وضعیت را با عکس ثبت کنید و بدون ایجاد تغییر در قطعه با پشتیبانی تماس بگیرید.
این راهنما جای شرایط قطعی سفارش، مقررات جاری یا توافق ثبتشده خرید را نمیگیرد. اطلاعات نهایی همان سفارش را پیش از پرداخت مطالعه و نگهداری کنید.